Garantia e Cuidados

Garantia e Cuidados

Mais segurança para você vender com confiança

Na Up Semijoia, sabemos que quem compra no atacado precisa de qualidade consistente, padronização e segurança na revenda.
Por isso, trabalhamos exclusivamente com peças banhadas em ouro 18k (3 milésimos) e prata 925 (50 milésimos), seguindo processos técnicos que garantem beleza, durabilidade e excelente aceitação pelo consumidor final.

🔒 Garantia das Nossas Peças – 60 dias

Para garantir tranquilidade total na sua operação, oferecemos garantia de 60 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação.

Isso significa menos risco para você, mais confiança para vender e mais credibilidade junto às suas clientes.

✔️ O que está coberto pela garantia:

• Defeitos de fabricação, como:
  • fechos com mau funcionamento;
  • soldas soltas;
  • pedras mal fixadas;
  • falhas, manchas ou irregularidades no banho de fábrica.
• Quebra de fecho, pino ou elo quando caracterizada falha de fabricação.

❌ O que não está coberto pela garantia:

• Danos causados por mau uso, quedas, batidas ou acidentes.
• Oxidação ou alteração de cor causada por contato com:
  • perfumes, cremes, álcool e cosméticos;
  • produtos de limpeza ou cloro;
  • água do mar ou piscina.
• Desgaste natural decorrente do uso contínuo.
• Quebras por esforço excessivo, puxões ou dobras forçadas.

📦 Como acionar a garantia

O processo é simples, rápido e pensado para não travar suas vendas.

Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp e envie:

• Número do pedido;
• Fotos e/ou vídeos nítidos do defeito;
• Breve descrição do ocorrido.

Nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis e retornará com a solução adequada.

🔄 Possíveis soluções após análise:

• Troca pela mesma peça (conforme disponibilidade);
• Troca por outro item de mesmo valor;
• Crédito para uma próxima compra;
• Estorno, quando aplicável.

Nosso objetivo é resolver, não complicar.

💡 Cuidados essenciais (importante para orientar suas clientes)

Mesmo sendo peças banhadas em ouro 18k ou prata 925, alguns cuidados são fundamentais para preservar o brilho e prolongar a vida útil:

• Evitar contato direto com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
• Retirar os acessórios antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas.
• Não utilizar as peças no mar ou piscina.
• Guardar em local seco, longe da umidade e da luz solar direta, de preferência em porta-joias ou saquinhos individuais.

Essas orientações ajudam você a reduzir trocas indevidas, alinhar expectativa da cliente final e manter a percepção de valor da marca.

📲 Precisa de ajuda ou tem alguma dúvida antes de comprar no atacado?
Nosso time está pronto para te atender.

👉 Clique aqui e fale conosco no WhatsApp