Garantia e Cuidados
Mais segurança para você vender com confiança
Na Up Semijoia, sabemos que quem compra no atacado precisa de qualidade consistente, padronização e segurança na revenda.
Por isso, trabalhamos exclusivamente com peças banhadas em ouro 18k (3 milésimos) e prata 925 (50 milésimos), seguindo processos técnicos que garantem beleza, durabilidade e excelente aceitação pelo consumidor final.
🔒 Garantia das Nossas Peças – 6 meses
Para garantir tranquilidade total na sua operação, oferecemos garantia de 6 meses , contados a partir do recebimento do pedido, exclusivamente para defeitos de fabricação.
Isso significa menos risco para você, mais confiança para vender e mais credibilidade junto às suas clientes.
✔️ O que está coberto pela garantia:
- Defeitos de fabricação, como:
- fechos com mau funcionamento;
- soldas soltas;
- pedras mal fixadas;
- falhas, manchas ou irregularidades no banho de fábrica.
- Quebra de fecho, pino ou elo quando caracterizada falha de fabricação.
❌ O que não está coberto pela garantia:
- Danos causados por mau uso, quedas, batidas ou acidentes.
- Oxidação ou alteração de cor causada por contato com:
- perfumes, cremes, álcool e cosméticos;
- produtos de limpeza ou cloro;
- água do mar ou piscina.
- Desgaste natural decorrente do uso contínuo.
- Quebras por esforço excessivo, puxões ou dobras forçadas.
📦 Como acionar a garantia
O processo é simples, rápido e pensado para não travar suas vendas.
Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp e envie:
- Número do pedido;
- Fotos e/ou vídeos nítidos do defeito;
- Breve descrição do ocorrido.
Nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis e retornará com a solução adequada.
🔄 Possíveis soluções após análise:
- Troca pela mesma peça (conforme disponibilidade);
- Troca por outro item de mesmo valor;
- Crédito para uma próxima compra;
- Estorno, quando aplicável.
Nosso objetivo é resolver, não complicar.
💡 Cuidados essenciais (importante para orientar suas clientes)
Mesmo sendo peças banhadas em ouro 18k ou prata 925, alguns cuidados são fundamentais para preservar o brilho e prolongar a vida útil:
- Evitar contato direto com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
- Retirar os acessórios antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas.
- Não utilizar as peças no mar ou piscina.
- Guardar em local seco, longe da umidade e da luz solar direta, de preferência em porta-joias ou saquinhos individuais.
Essas orientações ajudam você a reduzir trocas indevidas, alinhar expectativa da cliente final e manter a percepção de valor da marca.
📲 Precisa de ajuda ou tem alguma dúvida antes de comprar no atacado?
Nosso time está pronto para te atender.
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